Hỗ trợ
Cách nhanh nhất để được hỗ trợ là mở ứng dụng Habita và dùng mục Habita hỗ trợ — bong bóng tròn ở màn hình chính. Chúng tôi trả lời ngay trong ứng dụng và xem được tình trạng tài khoản của bạn nên xử lý nhanh hơn.
Liên hệ
- Email: [email protected]
- Trong ứng dụng: mục Habita hỗ trợ
- Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc
Những việc thường gặp
| Bạn cần | Làm thế nào |
|---|---|
| Không nhận được mã OTP | Kiểm tra sóng và hộp thư rác tin nhắn, đợi hết thời gian chờ rồi gửi lại. Vẫn không được thì nhắn cho chúng tôi kèm số điện thoại bạn đang dùng |
| Đã mua gói nhưng chưa thấy mở khoá | Mở màn Gói cước rồi bấm Khôi phục giao dịch. Nếu vẫn chưa được, gửi cho chúng tôi email của tài khoản và thời điểm mua |
| Huỷ gói cước | Gói mua trong ứng dụng được quản lý bởi App Store hoặc Google Play — huỷ trong phần cài đặt tài khoản của hai nền tảng đó |
| Đổi số điện thoại đăng nhập | Nhắn cho chúng tôi, vì số điện thoại là danh tính gắn với hợp đồng nên cần xác minh trước khi đổi |
| Xoá tài khoản | Xem hướng dẫn xoá tài khoản |
Khi nhắn cho chúng tôi, gửi kèm
- Số điện thoại hoặc email của tài khoản
- Bạn đang dùng iPhone hay Android
- Ảnh chụp màn hình chỗ bị lỗi, nếu có